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感謝您光臨雋美佳網路商店雋美佳網路商店所有商品,皆經過我們嚴格的品管與挑選,您可以放心購買您喜歡的商品。

請您詳細閱讀本說明,可以讓您更有效的使用本網站。


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國內寄送

 

郵局 / 一般貨運

寄送範圍:台灣、澎湖、金門、馬祖地區

寄送費用:

茶葉 

‧2000元以內,運費100元。(依郵局實際總收支金額做差價調整)

‧2000元以上,免運費。。(免運費不包含特價商品)

 

貨到付款說明

寄送範圍:台灣本島
寄送費用:

運費+30元手續費

不提供貨到付款:

離島地區(澎、金、馬)與部分偏遠地區

國外寄送配送方式與運費

寄送費用:

依所在國家推算貨運費用。

需寄送台灣以外的國家,請先來電確認運費,再刷卡。

 

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付款方式付款方式

國內地區

一般付款:

 

 

線上付款:

 

 

海外地區:

線上系統訂購賣家審核訂購單及運費確認發送國外訂單專用的「信用卡傳真刷卡單」至買家E-mail信箱

 

任何疑問請洽客服人員(02)27017608

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 聯絡方式:聯絡客服人員

ICON 服務專線

電話 : (02)27017608


傳真 : (02)27032448

營業時間 : 週一~週五 08:30~20:00 週六 08:30~18:00

ICON 客戶服務信箱 : yunjitea@ms48.hinet.net

ICON公司地址 : 台北市和平東路二段193號

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隱私權政策:隱私權政策

1. 本公司保護每位會員的隱私,您的註冊資料、個人資料和其他特定資料,除了可能涉及違法、侵權、或違反使用條款、或經本人同意以外,本網站不會任意監視、增刪、修改或關閉,或將個人資料及其他特定資料交予第三者,包括合作伙伴。

2. 為了能使用本網站服務,您同意以下事項:

(1)依本服務註冊表之提示提供您本人正確、最新及完整的資料。

(2)維持並更新您個人資料,確保其為正確、最新及完整。若您提供任何錯誤或不實的資料,本網站有權暫停或終止您的帳號,並拒絕您使用本服務之全部或一部。

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(1)依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;

(2)為執行本使用條款、或使用者違反使用條款;

(3)為保護會員服務系統之安全或經營者之合法權益;

(4)為保護其他使用者或其他第三人的合法權益;

(5)為維護會員服五、準據法及管轄權;

4. 本契約未盡事宜,悉依民法、消費者保護法及中華民國法令解釋及適用之。

5. 若本約定條款涉訟時,以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。



 

常見問題:常見問題Q&A

類 別 細 項
新手會員

‧啟動帳號

‧會員、訂購資料查詢與修改

付款方式 ‧可接受的信用卡 ‧分期付款

‧信用卡授權失敗 ‧刷卡成功

‧匯款/ATM轉帳‧網路ATM (線上轉帳)

‧貨到付款
退款作業 ‧如何取得退款
出/退/換貨作業 ‧多久收到商品 ‧訂單的處理狀況

‧未收到商品 ‧商品有瑕疵

‧無換貨商品 ‧退貨處理


icon新手會員
NO.1

Q:  加入會員後為何還要啟動帳號?

首次加入會員者,需要啟動您的帳號,是為了確認您填寫的信箱可正常收到我們的通知!

A:  忘記啟動帳號,怎麼辦?

忘記啟動者,請至「我的帳戶」作「重寄會員認證通知信」。

※若您已超過30天未啟動認證,請重新申請加入會員。

 

NO.2

Q:  如何變更我的收件資料?如何查詢我購買的商品?

A:  會員的基本資料、以及購物明細紀錄的查詢與修改請直接至「我的帳戶」中修改。

包括:會員密碼、地址、連絡電話、E-mail…等,還有購物明細紀錄、訂單查詢。

※小小叮嚀~請定期變更您的會員登入密碼。回到最上方





icon付款方式
NO.1

Q:  接受什麼類型的信用卡?

A:  目前我們使用VISA、MASTER、及JCB三種信用卡類別供您選擇交易,在經過您信用卡發卡銀行授權後,系統會於訂單成立時寄發一封確認信給您,以便確保這筆交易已經完成。若您收到您於聯合線上公司進行交易的確認信不只一封、金額不符、或未進行該筆交易,請儘快與客服人員聯繫。

 

NO.2

Q:  可以分期付款嗎?

A:  目前線上信用卡繳款只開放一次付清費用,並不使用分期付款的方法。

 

NO.3 Q:  為何我使用信用卡付款,卻出現授權失敗的訊息?

A:  若您的信用卡無法成功取得授權時(如:效期輸入錯誤、銀行授權網路或系統線路壅塞停滯、發卡銀行內部系統問題……等),可稍後至「我的帳戶查詢」中的【結帳】再進行一次「線上刷卡」,或者「列印訂購單」進行信用卡傳真付款。如欲改成其他付款方式,請洽客服人員(02)2710-7608 唐小姐。

※註.部份信用卡要求先向發卡銀行申請「3D驗證碼」才能使用。

(如:中國信託、台新、聯邦、新光、日盛、第一銀行…)



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NO.4

Q:  如何知道信用卡刷卡成功?

A:  目前我們開放VISA、MASTER、及JCB三種信用卡類別供選擇,我們的線上付款機制與國泰世華銀行合作,您的刷卡動作會在銀行的平台上進行,並會自動啟動SSL(Secure Sockets Layer)安全傳輸機制保護您的交易,徹底避免卡號外洩的機會,請您放心的在我們的網站上進行繳費。

如果您的瀏覽器,在下一頁無法正確顯示,請將 https://sslpayment.uwccb.com.tw 加入信任的網頁。系統也將在收到您信用卡訂單的同時寄發一封成功確認信給您,以便確保您這筆交易已經完成,所以在填寫會員資料時一定要記得填寫正確的email信箱(請盡量不要填寫入口網站免費提供的,以免漏接信件)。

 

NO.5

Q:  如何確認雋美佳網路商店已收到「郵政劃撥」帳?

A:  通常會在您透過郵政劃撥付款後的7個工作日左右,我們會收到郵局匯款單證明您已成功繳費。

如您想在劃撥後儘快收到商品,請將單據註明「網路帳號、姓名及訂購單號」,直接傳真至本公司

(02)27032448。

 

NO.6

Q:  如何確認雋美佳網路商店已收到「銀行匯款、ATM轉帳」款項?

A:  當您選擇「匯款、ATM轉帳」付款,請務必於付款後來電或傳真或來信通知!

並註明您的「匯款帳號後五碼、網路商店帳號、姓名及訂購單編號」

我們才能快速處理,無來電或傳真或來信者恕無法寄送。

 

NO.7

Q:  如何使用「國泰世華MyATM」(網路ATM) 線上轉帳?

A:  當您進行到購物流程的最後步驟,系統會提供您該筆訂單「專屬的網路ATM匯款帳號」,請依照指定帳號轉入款項。歡迎多利用「國泰世華的myATM」讓您可即時快速地進行線上轉帳。



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NO.8

Q:  使用「貨到付款」,須注意哪些事項?

A:  1.使用「貨到付款」方式訂購者,須加收30元手續費。

      2.貨運公司在交付您貨品時,貨款只收取「現金」。

      3.每筆訂單限定為「一萬元以下」才可使用,萬元以上請選擇其他付款方式。

      4.貨品寄送當天,請保持電話暢通,以免錯過貨品送達。(※註7-1)

      5.離島地區與部分偏遠地區,恕不提供貨到付款方式。(※註7-2)

      6.欲取消訂單者,請於下單的隔日「下午四點前」電洽客服人員!(如遇例假日可順延通知)

      7.如果訂購本人無法在場簽收付款,請事先指定代收付款人。

      8.連續配送均無法聯絡/簽收,訂單將予以取消!下次購物請選擇其他付款方式



※註7-1.「寄送通知」:

‧一般正常品(非預購品)出貨前將不另行通知!

‧預購品及訂購缺貨者,將於出貨前1~2天另行通知!



※註7-2.「離島地區與部分偏遠地區」:恕不提供貨到付款

(如果您屬於此部分但已下訂單,您可重新下訂單,或電洽客服(02)27107608 唐小姐變更付款方式)

‧離島地區包括:澎湖、金門、馬祖

‧偏遠地區包括:台北的﹝北投區﹞/基隆的﹝瑞芳、雙溪、貢寮、平溪﹞/台北縣的﹝烏來鄉﹞/宜蘭縣的﹝大同、蘇澳、南澳、蘇花路段﹞/桃園縣的﹝復興鄉﹞/新竹縣的﹝尖石、五峰鄉﹞/台中縣的﹝和平鄉﹞/南投縣的﹝水里、信義鄉﹞/雲林縣的﹝古坑鄉﹞/台南縣的﹝龍崎鄉﹞/高雄縣的﹝甲仙、杉林、三民、桃源、茂林鄉﹞/屏東縣的﹝三地門、霧臺、來義、泰武、琉球鄉﹞/台東縣的﹝延平、海端、綠島、蘭嶼鄉﹞/花蓮縣的﹝卓溪、萬榮、瑞穗、玉里、富里、豐濱、鳳林、光復、秀林、太魯閣國家公園、中橫公路沿線﹞以上地區,請選擇其他付款方式。



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icon退款方式
NO.1 

Q:  若我不想訂購物籍了,我要如何取得我的退款? 

A:  訂單成立後,過了七天鑑賞期,您必須負擔該筆交易處理費,意即您同意本公司酌收交易金額的10%,作為「退款手續費」。

當雋美佳網路商店已經出貨予您,而您要求退款,除須自付退貨運送費,且尚須退還出貨時的「物流費用」100元。本公司將於扣除「退款手續費」及「物流費用」後,就餘額依您付款方式退款給您。

在七天鑑賞期內,依照消費者保護法規定處理。

 

NO.2

Q:  我是用信用卡線上付款,我要如何取得我的退款? 

A:  按照信用卡退款作業規定,必須透過原付款銀行退款,商家不得直接退還您現金,因此若您是以信用卡付款,在七天鑑賞期過後,退款會在雋美佳網路商店扣除手續費及出貨物流費用後,透過您的發卡銀行退款,您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上會看到退款細目。若是因雋美佳網路商店的原因導致需退款予您,我們將會自行吸收手續費用及出貨物流費用,將以全額退款。

在七天鑑賞期內,依照消費者保護法規定處理。

 

NO.3

Q:  我是到郵局劃撥繳款的,我要如何取得我的退款?

A:  您若是以郵政劃撥繳付貨款,在七天鑑賞期過後,我們會在接收到您申請退款的下一個工作時間(每月15日及30日),扣除手續費及出貨物流費用後,以掛號方式寄送支票給您。若是因雋美佳網路商店的原因導致需退款予您,我們將會自行吸收手續費用及出貨物流費用,將以全額退款。

在七天鑑賞期內,依照消費者保護法規定處理。



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icon出/退/換貨作業
NO.1 Q:  在我訂購了多久後,我會收到商品?

A:  訂單處理及出貨時間原則上約3-5個工作日(若遇非抗力因素則不在此限),但會因您的付款方式、入帳時間、商品類型、或缺貨、或是商品預訂活動等情況而不同。



付款方式 線上刷卡

網路ATM
信用卡傳真

匯款、ATM
貨到付款
款項確認時間 即時 1~2個 工作天 貨品送達時

付款
出貨處理時間 2 個工作天內
貨運寄送時間 約1~2 個工作天送達


 
NO.2

Q:  我已經付款,我想知道訂單的處理狀況!

 A:  請先登入會員,並至「我的帳戶查詢」中的【購物明細紀錄】,即可查看您的訂單明細與處理狀態 (款項是否確認、是否出貨等情況...)!

※下訂單24小時之後才會更新,不含例假日!



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NO.3

Q:  我等待了10天,但我仍未收到商品時,我該如何處理?

A:  在您等待的合理出貨時間後(視您付款方式不同而定),仍未收到商品,

請立即來電(02)27017608 唐小姐

或 email:yunjitea@ms48.hinet.net 與客服人員聯繫。

 

NO.4

Q:  若我收到的商品有瑕疵、包裝不良、內容錯誤,該如何換貨?

A:  雋美佳網路商店提供完整退換貨的服務。請您先來電與客服人員(02)27017608 唐小姐 確認您的商品名稱,以確認是否仍有庫存可供換貨。若可換貨,您需於收到產品7天內備齊完整商品及其內外包裝,連同發票,註明「聯絡方式」、「更換原因」,以掛號郵寄回 台北市和平東路二段193號「雋美佳茶業」收,我們將寄換新的商品給您。

 

NO.5

Q:  若無我欲換貨的商品庫存,雋美佳網路商店如何處理?

A:  若無您所購買的商品庫存可換貨給您,雋美佳網路商店將依您付款的方式,以不同方式退還全額款項給您,退款方式請參見退款作業說明。

 

NO.6

Q:  若我想退貨,該如何處理?

A:  關於購買各項商品之退貨問題,除依照消費者保護法等相關法令之規定外,並依雋美佳網路商店所定之退訂貨辦法加以處理。若您要求退貨係因消費者個人因素時,您除應保持所有商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性外,並自行負擔運費於通知雋美佳網路商店後三日內,將發票送達至雋美佳網路商店,如退回之商品違反上述原則,則無法退貨予您。經我們檢查無誤後,將立刻為您辦理相關手續。

若您對於退貨之處理流程有任何問題,請於貨到七日內(自送達日起算)與客服人員(02)27017608 唐小姐 聯繫。

 

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